平台住宿预订退订暗藏的杀招儿 中消协舆情报告揭秘
来源:网络 热度:44℃ 2024/10/20 20:11:14
中国消费者协会（简称中消协）于2024年10月18日发布了《2024年十一长假消费维权舆情分析报告》，报告显示，消费者反馈最多的问题主要集中在以下三个方面：
安全管理
报告监测发现，十一长假期间游客聚集、拥堵问题相对突出，反映出部分新兴打卡地的承接能力有限。如山西小西天景区，因游戏《黑神话：悟空》走红而备受关注，但景区交通不便、规模较小、配套设施不完善，导致大量游客抱怨体验不佳。个别景区的野游风险也在加大。近期，有抖音博主独自进哀牢山收集材料的视频走红网络，哀牢山景区对此发布安全警示，提醒游客不要贸然前往未知地带。
定价收费
部分景区项目单独收费、摊贩提供高价服务等情况引发游客不满。如张家界景区被指拆成近20个景区收费，每个小景区单独收费，引起争议。江西庐山风景区游客自带方便面收取5元开水费，该收费纠纷也引起了网友的广泛关注。报告指出，时下信息快速传播，景区应深入反思小问题，避免引发大麻烦，影响消费者出行体验。
住宿预订
十一长假期间，酒店、平台临时调价以及退订难、退款难等问题被网民广泛质疑。报告显示，当前酒店订单取消方面形式多样、规定复杂，有付费取消、限时取消和不可取消等多种形式。有
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